CORSO I.F.T.S.(struttura corso)
Il percorso ha una durata di 800 ore ed è organizzato in lezioni teoriche, esercitazioni e 240 di stage da svolgersi in aziende del territorio.
Il corso si svolge fra novembre 2009 e giugno 2010 e prevede le seguenti unità formative:
- Motivazione, orientamento e bilancio delle competenze (26 ore)
- Principi di statistica (20 ore)
- Informatica (30 ore)
- Elementi di diritto (20 ore)
- Il mercato del lavoro e le forme contrattuali (24 ore)
- Organizzazione aziendale 1 (16 ore)
- Organizzazione aziendale 2 (50 ore)
- Business plan (20 ore)
- Elementi di comunicazione e di negoziazione (14 ore)
- Inglese (34 ore)
- Inglese tecnico e commerciale (30 ore)
- Sicurezza e prevenzione (16 ore)
- Organizzazione dell'attività di vendita (40 ore)
- Marketing 1 (50 ore)
- Marketing 2 (50 ore)
- Informatica applicata al marketing (40 ore)
- Promozione (58 ore)
Motivazione, orientamento e bilancio delle competenze (26 ore).
Questa ufc si articola in tre momenti, di cui il primo impegna le prime 4 ore di svolgimento del corso e consiste nella PRESENTAZIONE agli allievi dello staff dell'agenzia, nella descrizione del profilo professionale in uscita dal corso stesso e dell'articolazione delle attività.
Il Coordinatore e il Tutor del corso consegnano agli allievi un documento contenente la descrizione dettagliata del profilo professionale e delle ufc previste.
E' in questo momento che si conclude il PATTO FORMATIVO tra l'agenzia e gli utenti dell'offerta formativa e che si definiscono gli obiettivi comuni da perseguire. La seconda parte del modulo si presenta come necessario presupposto per il corretto svolgimento delle attività didattiche e per il raggiungimento degli obiettivi formativi. Essa si sostanzia nello svolgimento di periodici incontri di ANALISI DELLE COMPETENZE. Si tratta di una attività che consente allo staff coinvolto nella realizzazione del progetto di confrontare gli obbiettivi formativi proposti con quanto realmente appreso dai corsisti: è opportuno che il docente annoti e faccia tesoro di ogni osservazione o richiesta proveniente dall'aula, per poi condividere tutte le informazioni raccolte con il Coordinatore didattico e con il corpo docenti. Solo in questo modo sarà possibile realizzare l'incontro tra gli obiettivi progettuali e le aspettative formative degli allievi.Al rientro dallo stage sono previste 8 ore di workout durante il quale vengono presentati le relazioni di stage realizzate durante i tirocinio dagli allievi e condivise le diverse esperienze.
Le diverse modalità di presentazione di sè Modalità e procedure per l'autovalutazione e l'orientamento personale Tecniche di analisi e diagnosi dei problemi. Le tecniche di comunicazione in gruppo Le dinamiche di gruppo Le modalità di presentazione di se stessi e di relazionarsi in contesti diversi Obiettivo dell'unità è quello di far acquisire ai discenti consapevolezza delle proprie capacità ed attitudini al fine di consentire un inserimento/reinserimento lavorativo pertinente e coerente, nonchè fornire indicazioni su come muoversi all'interno del mercato del lavoro.
Principi di statistica (20 ore).
Distribuzioni statistiche, rappresentazioni grafiche, indici di centralità
e di dispersione, dipendenza statistica tra due caratteri; eventi, frequenza, probabilità; correlazioni fra variabili; regressione lineare; probabilità condizionata ed eventi indipendenti; variabili aleatorie e loro valor medio; tabella di contingenza;
'chi quadro'; indice di correlazione lineare; funzione interpolante.
Informatica (30 ore)
Aspetti hardware di un pc
I principali sistemi operativi reperibili sul mercato
Gestione file
Configurazioni di periferiche
Sicurezza informatica
La videoscrittura: Impostazione di un testo, uso carattere, funzione stampa/unione, tabelle
Il foglio di calcolo: tabelle, funzioni aritmetiche e statistiche, filtri, grafici
Le presentazioni con Power Point: i formati delle slides, impaginazione, animazione.
Elementi di diritto (20 ore).
Le fonti principali della normativa nazionale, internazionale e regionale. La normativa di riferimento dell'attività dell'impresa Le principali organizzazioni internazionali di carattere economico (CE, WTO, OCSE, NAFTA, Mercosur, UNCTAD ecc.) Le principali norme europee ed internazionali che regolano i mercati e gli scambi (il mercato unico europeo, la normativa commerciale europea ed internazionale, la normativa sulla concorrenza europea ed internazionale,ecc); I diversi tipi di mercato articolati per settori (industria, public utilities,ecc); operatori economici pubblici e privati; le principali norme sull'ingresso degli operatori nei vari mercati (norme sugli appalti, norme sulle privatizzazioni, ecc.) I caratteri e la struttura del sistema giudiziario.
Privacy.
Il mercato del lavoro e le forme contrattuali (24 ore).
Aspetti contrattuali che regolamentano il rapporto di lavoro subordinato e le nuove forme di flessibilità introdotte
- Aspetti giuridici che regolamentano le collaborazioni coordinate e continuative, le collaborazioni occasionali, la partita iva
- La regolamentazione del lavoro interinale
- Diritti e doveri del lavoratore
- Le rappresentanze sindacali e dei datori di lavoro
- Strumenti per la ricerca attiva del lavoro: gli enti di riferimento per l'incontro fra la domanda ed offerta del lavoro
- Il curriculum vitae e la lettera di motivazione
- Il colloquio di lavoro
- I principali elementi che caratterizzano una busta paga: gli emolumenti fissi e variabili
- Formazione orientativo per l'inserimento lavorativo
- Figure professionali, imprese e mercato del lavoro locale
- I Servizi all'impiego: funzioni, banche dati, contatti
- Modalità innovative di ricerca del lavoro: i siti web istituzionali.
Organizzazione aziendale 1 (16 ore)
- Le principali caratteristiche del settore e dei mercati in cui opera un'impresa
- Le principali fasi del processo produttivo di un'impresa
- Gli aspetti economici collegati al processo produttivo di una impresa
- Gli aspetti finanziari collegati al processo produttivo di una impresa
- Analisi del mercato in cui l'impresa opera : minacce ed opportunità
- Analisi del territorio in cui l'impresa opera: gli attori del mercato locale
- Misurare le performance aziendali mediante indici di bilancio
- Le forme giuridiche dell'impresa: caratteristiche, vantaggi e svantaggi
- Cenni agli strumenti di controllo di gestione
Organizzazione aziendale 2 (50 ore)
- Divisione del lavoro
- Coordinamento
- Leadership ed relazioni interpersonali nel gruppo
- Modelli organizzativi: modello elementare, plurifunzionale, multidivisionale, rete di imprese, organizzazioni per processi, modelli flessibili
- Innovazione incrementale e radicale.
- Project Management
- Team building
- Problem solving e negoziazione
Business plan (20 ore).
Contestualizzazione su mercato e ambiente di una Business idea.Sviluppo di progetto "sostenibile" di Business Plan Analisi della concorrenza; individuazione dei fattori critici di successo e posizionamento.Elaborazione analitica di: progetto imprenditoriale; mission aziendale; profilo di prodotto/servizio aziendale; mercato obiettivo e piano marketing; analisi concorrenziale; organigramma aziendale.Esprimere nel Business plan i modelli di auditing di fabbisogno finanziario compatibiliBreak even analisys e calcolo di Beak even pointAnalisi di fattibilità di piano ai vari livelli di pianificazione: tecnico-commerciale, strutturale ed economico-finanziaria.Fonti di finanziamento -soggetti finanziatori.
Le principali operazioni bancarie. La modulistica relativa
alle principali operazioni bancarie.Documenti relativi ai conti correnti.
Elementi di comunicazione e di negoziazione (14 ore)
Tecniche, stili, forme di comunicazione. Comunicazione efficace, assertività. Comunicazione e gestione delle relazioni. La comunicazione d'impresa. La comunicazione commerciale: immagine aziendale e di prodotto, posizionamento, comunicazioni in situazioni di crisi.Gli strumenti e i mezzi della comunicazione d'impresa. Scelta degli strumenti più adatti a comunicare con i diversi soggetti operanti nel mercato.L'indice e i contenuti di newsletter e house organ, anche attraverso le tecnologie di rete. La comunicazione di prodotto. Gli stili comunicativi adatti per lettere, mail e telefonate.
Tecniche di vendita
